A data é uma oportunidade de ouro para os lojistas encantarem os consumidores

Ah, o Natal! Aquela época mágica do ano em que as ruas se iluminam, as músicas natalinas tocam incessantemente e o espírito de generosidade paira no ar. Bom, para os lojistas, é também uma oportunidade de ouro para encantar os clientes e criar experiências inesquecíveis. Mas como se destacar em meio a tantas luzes e decorações? Sim, sabemos que não é tão simples encantar, mas tem jeito!

Segundo pesquisa da Eventbrite, 78% dos millennials preferem gastar dinheiro em experiências do que em produtos. Portanto, criar um evento temático pode não apenas aumentar o tráfego na loja, mas também fidelizar clientes. Então, imagine entrar em uma loja e ser recebido por um Papai Noel de verdade e alguns ajudantes para receber os clientes, por que não? Nessa simples ideia já será criada uma imersão e, quem sabe, até viralizar nas redes sociais a loja?

Outra boa opção é personalizar a experiência do cliente, como oferecer workshops de algum produto ou serviço relacionado com a empresa. De acordo com a Retail TouchPoints, 63% dos consumidores afirmam que esse tipo de movimento os fazem sentir-se mais conectados à marca. Além de proporcionar uma experiência divertida, esses eventos podem aumentar o tempo de permanência dos clientes na loja e, consequentemente, as chances de compra.

Detalhes e atendimento

A decoração é a primeira impressão que os clientes terão ao entrar na sua loja. Invista em uma decoração que conte uma história e crie uma atmosfera acolhedora. Segundo a National Retail Federation, 25% dos consumidores afirmam que a decoração de uma loja influencia suas decisões de compra. Então, não custa muito pensar em músicas temáticas para envolver todos os sentidos dos clientes, um “cheirinho” de Natal pelos corredores e aqueles enfeites que todos já gostam de apreciar.

Por último, mas não menos importante, o atendimento ao cliente é crucial para criar momentos memoráveis. Treine sua equipe para oferecer um atendimento personalizado e atencioso. Um sorriso genuíno e um desejo sincero de “Feliz Natal” podem fazer toda a diferença. De acordo com a PwC, 73% dos consumidores dizem que a experiência do cliente é um fator importante na hora de finalizar as compras.

O Natal é mais do que uma data comercial. É uma oportunidade para o varejo criar experiências únicas que encantam os clientes e os conectam emocionalmente à marca.

Fonte: Varejo S.A

O presidente da CDL Recife e Sindilojas, Fred Leal, prestigiou o Concerto de Natal, Música na Igreja, realizado na Igreja Madre de Deus, no Centro do Recife. O evento, promovido pela Prefeitura do Recife e Recentro, trouxe um repertório natalino, com mais de 20 músicas, aparentadas pela Orquestra Bravo. “Foi sensacional, imperdível. Excelente iniciativa”, exalta Fred Leal.

Na ocasião estavam presentes o Ministro do portos e aeroportos Silvio Costa Filho e o Secretário de Turismo do Recife, Antônio Coelho. O evento aconteceu no último domingo (15/12).

O Natal Premiado 2024 começou de forma especial, ao lado dos nossos patrocinadores. O evento ocorreu no ponto de troca de cupons, localizado no Pátio do Livramento, bairro de São José. A inauguração da campanha contou com a presença de Marjorie Cavalcanti – Gerente Regional da Cielo; Jullyanna Rodrigues – Gerente Executiva do Banco do Nordeste; Ana Paula Vilaça – do Recentro; Coronel Barros – da Polícia Militar; além do presidente Fred Leal e dos diretores da CDL Recife, Hugo Philippsen – Financeiro, e Paulo Monteiro – Executivo da entidade.

Essa iniciativa tem o objetivo de fomentar o comércio recifense, beneficiando lojistas e consumidores.

Com bônus para as assistentes, a CDL Recife encerrou a campanha de outubro no setor de cobrança. As colaboradoras que atingiram a meta foram remuneradas com valores entre R$ 60,00 e R$ 200,00.

O evento contou com a ilustre presença da psicóloga da CDL, Dra. Edilza Guimarães, do presidente da instituição, Frederico Leal, do diretor financeiro, Hugo Philippsen, e da líder do setor, Márcia Gonçalves, que reforçaram os agradecimentos à equipe pela dedicação e pelo resultado excepcional. A ocasião aconteceu ontem a tarde, na sede da CDL Recife (27).

Na manhã da última quarta-feira (27), os presidentes da Federação das CDLs de Pernambuco, Eduardo Catão, e da Câmara de Dirigentes Lojistas do Recife, Frederico Leal, juntamente com os diretores da CDL Hugo Philippsen e Paulo Monteiro, realizaram uma visita ao deputado estadual Antônio Morais para debater estratégias para o comércio do Estado, considerando as contribuições que parlamentar sempre oferece ao setor comercial do Estado.

Lojas do Centro e shoppings centers da Região Metropolitana do Recife funcionarão para atender clientes no final de ano

O comércio do Recife funcionará nesta quarta-feira, dia 20, feriado nacional, dia da Consciência Negra. Desde o dia 15/11, as lojas de rua começaram a abrir de domingo a domingo. A intenção é incrementar as vendas no final de ano e atender também os clientes nos feriados e finais de semana, incluindo domingos.

“Já tivemos um bom movimento no Centro, neste primeiro final de semana, e estamos incentivando lojistas a abrirem de domingo a domingo. O metrô está funcionando também aos domingos para facilitar a movimentação dos clientes e conseguimos mais policiamento nas ruas”, disse Fred Leal, presidente da CDL Recife e também do Sindilojas Recife.

Abertura dos próximos feriados

Os próximos feriados que também funcionarão até o final do ano serão no dia 8 de dezembro (Dia de Nossa Senhora da Conceição), além de véspera de Natal (24) e de Ano Novo (30). A decisão foi acordada com o sindicato dos trabalhadores e lojistas.

Confira abaixo como será o funcionamento de lojas do centro, de bairros e de shopping centers no feriado desta quarta-feira, Dia da Consciência Negra (20/11):

Recife

Centro do Recife e bairros – aberto

Shopping Recife – de 12h às 21h
RioMar Recife – das 12h às 21h
Shopping Boa Vista – Das 10h às 19h
Shopping Tacaruna – das 12h às 21h
Plaza Shopping – das 12h às 21h
Shopping ETC – das 12h às 18h
Shopping de Afogados – das 9h às 18h

Olinda

Shopping Patteo Olinda – das 12h às 21h.

Paulista

Paulista North Way Shopping – das 09h às 22h.

Camaragibe

Camará Shopping – Das 12h às 21h.

Jaboatão dos Guararapes

Shopping Guararapes – 9h às 22h.

Cabo de Santo Agostinho

Shopping Costa Dourada – Das 9h às 22h.

Igarassu

Shopping Igarassu – 12h às 20h.

Moreno

Recife Outlet – 09h às 21h.

O objetivo foi debater os direitos dos consumidores na Black Friday

Na última terça-feira (05), o diretor institucional da CDL Recife, Paulo Monteiro, representou a entidade em audiência pública na Assembleia Legislativa de Pernambuco (Alepe). O momento contou com a participação do Secretário Executivo de Justiça e Promoções dos Direitos do Consumidor de Pernambuco, Dr. Anselmo de Araújo Lima, a procuradora de Justiça e Coordenadora do Centro de Apoio Operacional às Promotorias de Justiça de Defesa do Consumidor, Drª Liliane Rocha, a Gerente de Fiscalização do Procon Pernambuco, Drª Liliane Amaral Bezerra, o Secretário Executivo de Defesa do Consumidor, Dr. André Azevedo, a Vice-presidente da Comissão de Defesa do Consumidor da OAB-PE, Drª Adoleide Folha e a professora doutora da UFRPE, do curso de bacharelado em Ciências do Consumidor.

Promovida pelo deputado João Paulo Costa (PCdoB), a audiência teve como objetivo discutir os direitos dos consumidores durante a Black Friday, que acontece na última sexta-feira do mês de novembro, dia 29.

O Procon PE está realizando fiscalizações em várias lojas, com o objetivo de constatar se as promoções anunciadas estão sendo cumpridas. As inspeções verificam se há propaganda enganosa para atrair clientes. Caso seja identificada esta prática, o estabelecimento será multado.

Paulo Monteiro destacou que para o comércio, além de cumprir um papel de responsabilidade social com a geração de empregos, é importante manter a transparência e respeito com seus clientes. Ele finalizou falando sobre o cuidado em ficar atento nas exposições dos produtos e preços ofertados na Black Friday.

81% dos consumidores da Geração Z preferem fazer compras em lojas físicas

A Geração Z, que se refere aos jovens nascidos entre o final da década de 1990 e meados dos anos 2010, tem ganhado cada vez mais destaque no mercado de consumo. Esse público possui características próprias que impactam diretamente nas estratégias de vendas do varejo, tornando essencial que os lojistas adaptem-se às suas preferências e demandas. Elas envolvem diversidade, inclusão, experiências de compra fluidas e possibilidade de escolher entre a loja física e a digital.

Um estudo realizado pela Kearney mostra que 81% dos consumidores da Geração Z preferem fazer compras em lojas físicas, e 58% ainda complementam dizendo que o momento da compra é importante para se desconectar das redes sociais e do mundo online. A pesquisa ainda mostrou que 24% dos compradores da Geração Z já desistiram de comprar de três a cinco vezes devido a uma experiência ruim anterior em uma loja física.

Para William Santos, diretor comercial da VarejOnline, empresa especializada em tecnologia para gestão de lojas, franquias e pontos de venda (PDV), os varejistas devem repensar suas estratégias em todo o ciclo de compra, desde os princípios básicos como formas de pagamento, diversidade de produtos e bom atendimento de vendedores.

“Na NRF (National Retail Federation) de 2023, foi muito falado sobre o ‘Back to basics’, ou seja, fazer o básico, desde que bem feito. Quando falamos de Geração Z, esse conceito é ainda mais importante, pois é o básico realmente bem feito, atendendo suas necessidades, que cativa e fideliza esse público”, explica William.

Para o sucesso com a Geração Z, portanto, é fundamental refletir sobre o funcionamento do negócio. Os processos da empresa, dos mais básicos aos mais complexos, precisam estar integrados e bem acompanhados por um bom sistema ERP, que permite ter uma visão mais estratégica das ações a serem tomadas. Com ele, é possível ter uma gestão mais eficiente dos estoques, do controle de vendas, da gestão de clientes, entre outras atividades. Ou seja: o básico bem feito.

O diretor comercial ainda complementa que o ERP pode gerar dados capazes de analisar o comportamento desses consumidores e entender quais pontos podem ser melhorados. Além disso, destaca que, com um ERP, é possível oferecer um atendimento mais rápido e personalizado ao cliente, algo prioritário para a Geração Z.

“Em resumo, é um público com características próprias e que demanda do varejo um atendimento diferenciado e atento, com respaldo da tecnologia para melhorar sua experiência, aliado ao contato mais humano, diverso e inclusivo”, finaliza o executivo.

Fonte: Varejo S.A

No próximo sábado, dia 02/11, dia de finados, o comércio do Recife abrirá de maneira facultativa. As lojas do Centro irão funcionar das 09h às 15h.

Os shoppings centers da região metropolitana irão operar em horário especial.

A CDL Recife promoveu na manhã de hoje (24) uma ação corporativa para conscientizar seus/suas colaboradores(as) sobre a luta pela prevenção ao câncer de mama.

Vale lembrar que ações simples, como o autoexame das mamas, permitem que você identifique possíveis alterações, como nódulos, inchaços ou mudanças no formato dos seios.

Mas é importante lembrar que o autoexame não substitui a consulta médica, sendo necessária a investigação orientada por um(a) profissional de saúde.

Na última terça-feira (22), a CDL Recife esteve presente na segunda edição do Atende Recentro.

O evento proporciona aos proprietários de imóveis e investidores do Centro do Recife a oportunidade de receber informações técnicas para a recuperação, ocupação e operação de empreendimentos no bairro do Recife.

O segundo dia do Atende Recentro acontece hoje (23), das 14h às 19h, no salão de eventos da CasaCor, no Edifício Palazzo Itália, bairro do Recife.

Na foto está o diretor institucional da CDL Recife, Paulo Monteiro, a chefe do Escritório de Gestão do Centro do Recife, Ana Paula Vilaça, e o presidente da CDL, Fred Leal.