Especialistas em inovação da The Bakery compartilham apostas e análises

Segundo estudo da CNC, das inovações feitas, 73% foram classificadas como incrementais

Investir em inovação tem se mostrado um diferencial para as empresas do varejo brasileiro. De acordo com um levantamento da CNC (Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo), 85% das empresas de varejo que inovaram em 2022 relataram aumento de lucro ou valorização de marca.

“A pesquisa aponta que a inovação impacta diretamente o aumento de lucro ou a valorização da marca, o que demonstra o retorno positivo dessas ações”, afirma Maurício Ogawa, diretor de Economia e Inovação da CNC.

Das inovações feitas, 73% foram classificadas como incrementais – pequenas modificações em produtos, serviços ou processos, com menor risco e investimento.

As principais áreas em que as inovações ocorreram incluem métodos de marketing e pós-venda (83%), processamento de informações e comunicação (78%) e práticas de gestão organizacional (74%).

Inovar aumenta o lucro

Segundo o estudo, empresas com mais de 50 funcionários têm 4,6 vezes mais chances de inovar, em comparação às empresas de pequeno porte, que possuem até 10 colaboradores. Esse resultado sugere que a capacidade de inovação está diretamente ligada à estrutura e à disponibilidade de recursos, uma vez que organizações maiores tendem a ter mais condições para reter talentos e investir em melhorias tecnológicas e de processos.

A pesquisa também identificou os principais obstáculos enfrentados pelas empresas que não inovaram. Entre as justificativas mais citadas, destacam-se a falta de necessidade devido às condições de mercado (43%) e a falta de conhecimento ou interesse (7%). Além disso, fatores como a instabilidade econômica (54%) e a ausência de incentivos fiscais e financeiros (51%) foram apontados como barreiras significativas para a inovação.

“Esses resultados reforçam a necessidade de criar condições mais favoráveis para que empresas de todos os portes possam inovar, com políticas de apoio financeiro e a promoção de uma cultura de inovação no setor varejista”, destaca Maurício Ogawa.

A pesquisa foi efetuada em oito regiões metropolitanas, com 840 entrevistas direcionadas a tomadores de decisão de empresas de pequeno, médio e grande porte, classificadas de acordo com o número de funcionários. Empresas com até 10 funcionários foram consideradas de pequeno porte; de 11 a 49, de médio porte; e as com mais de 50 funcionários, de grande porte.

Fonte: Mercado & Consumo

Quase dois milhões de brasileiros passaram a dever por causa das bets

O varejo deixou de faturar de R$ 103 bilhões ao longo do ano de 2024 em decorrência do redirecionamento dos recursos das famílias para as bets, como ficaram conhecidas as plataformas virtuais de apostas esportivas e de cassino online. É o que indica estudo divulgado nesta quinta-feira 16, no Rio de Janeiro, pela Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC).

O levantamento, denominado O Panorama das Bets, levou em consideração dados disponibilizados pelo Banco Central. Eles revelam que os brasileiros destinaram cerca de R$ 240 bilhões às bets em 2024. Segundo a CNC, os resultados indicam que as apostas online causam endividamento e vício e não só afetam os apostadores como geram impactos socioeconômicos significativos para toda a sociedade.

A atuação das bets no Brasil foi autorizada pela Lei Federal 13.756, aprovada em 2018. Desde então, elas cresceram no país e vêm investindo alto em publicidade, inclusive patrocinando clubes de futebol.

A maior preocupação apontada no estudo da CNC envolve as modalidades de cassino online, como, por exemplo, o Jogo do Tigrinho. Eles estão presentes hoje na maioria das bets. Economistas da CNC estimam que pelo menos 80% dos pagamentos dos usuários nessas plataformas envolvem gastos com alguma modalidade de cassino online. O volume de recursos destinado às apostas esportivas representaria uma fatia bem menor.

Segundo defendem economistas envolvidos na pesquisa da CNC, a Lei Federal 13.756 ainda carece de regulação do Ministério da Fazenda. Eles consideram que há um “limbo regulatório”, pelo qual foi permitido aos sites de apostas esportivas incorporar livremente os cassinos online, que se proliferaram sem controle adequado.

“Além disso, a ausência de regulamentação facilitou a lavagem de dinheiro e outras atividades ilícitas, prejudicando a economia formal. A popularidade crescente dos cassinos online tem desviado recursos que poderiam ser gastos em outros setores produtivos, como o comércio varejista, influenciando toda a cadeia produtiva”, revela o estudo.

Dívidas

Segundo estimativas, no último ano, cerca de 1,8 milhão de brasileiros entraram em situação de inadimplência por conta das bets. A CNC sustenta que muitas pessoas se endividam quando deixam de arcar com seus compromissos financeiros para realizar apostas. Para a entidade, isso acontece, sobretudo, com a população de menor renda.

O estudo reúne dados de inadimplência e compara dois grupos. O primeiro – com renda entre 3 e 5 salários mínimos – e o segundo entre 5 e 10 salários mínimos. Entre novembro de 2023 e novembro de 2024, observou-se cenários opostos. No primeiro grupo, o percentual de famílias com contas em atraso saltou de 26% para 29%.

Já a do segundo grupo caiu 2,6 pontos percentuais, fechando em 22%. “A inadimplência elevada pode levar a uma redução no consumo, desaceleração econômica, aumento da taxa de juros e instabilidade financeira”, afirmou a CNC.

Preocupações em torno das apostas realizadas por usuários de baixa renda se tornaram tema de debate público em setembro do ano passado, a partir de uma nota técnica do Banco Central. Ela apontou que beneficiários do Bolsa Família haviam gastado, no mês anterior, R$ 3 bilhões em bets. Os valores envolvem transferências na modalidade Pix realizadas para as plataformas.

Na época, o governo federal sinalizou movimentações para aumentar o controle sobre as bets. Foram anunciados um pente fino nos sites de apostas e o bloqueio dos que não tinham autorização para funcionar, conforme estabelece a Lei Federal 13.756. Uma lista divulgada há duas semanas pelo governo federal reúne os nomes de 66 empresas que podiam operar no Brasil, sendo 14 com licença definitiva e 52 com liberação provisória e pendências a serem sanadas.

Mas, desde a divulgação da nota técnica do Banco Central, há uma pressão para que os beneficiários do Bolsa Família sejam impedidos de usar recursos do programa em apostas online. Em decisão tomada em novembro, o Supremo Tribunal Federal (STF), determinou que o governo federal adotasse medidas neste sentido.

Ele apontou o desvio de finalidade, tendo em vista que o Bolsa Família, criado em 2003 e considerado hoje o maior programa de transferência de renda do Brasil, tem como objetivo garantir alimentação, saúde e educação, conferindo dignidade e assegurando a cidadania das famílias atendidas.

Limitações técnicas

No mês passado, o Tribunal de Contas da União (TCU) também cobrou uma solução. Entretanto, o governo federal, através da Advocacia Geral da União (AGU), informou ao STF que há limitações técnicas e dificuldades operacionais para o cumprimento da decisão. O caso continua em análise.

De outro lado, esforços do governo federal para regular o setor resultaram na Portaria nº 1.231/2024, da Secretaria de Prêmios e Apostas do Ministério da Fazenda.

Lançada no ano passado, ela criou novas regras tais como a divulgação de informações para os apostadores, a identificação de seus perfis e o monitoramento do comportamento para antecipar formas de prevenir danos relacionados ao jogo patológico.

Também foram fixadas limitações para a publicidade, sendo vedadas, por exemplo, propagandas que representem as bets como meio de enriquecer ou complementar renda.

“Para evitar o endividamento, foi proibido o oferecimento de crédito para apostar. As empresas podem aceitar pagamento pré-pago (cartão de débito), mas não pós-pago (cartão de crédito). Elas também não poderão oferecer crédito por nenhum meio (direto ou por meio de parceiros) aos apostadores. A regulamentação visa assegurar que o jogador aposte apenas o dinheiro que possui, evitando se endividar”, anunciou, na época, o ministério.

Propostas

No estudo divulgado hoje, a CNC defende a adoção de medidas regulatórias adicionais para prevenir e reduzir os impactos gerados na sociedade a partir da operação das bets. Entre elas, está o estabelecimento de limites de apostas, a criação de programas de prevenção e tratamento para viciados, a realização de campanhas de conscientização pública sobre os riscos associados e a exclusão das modalidades altamente propícias a fraudes e à clandestinidade.

A entidade defende, ainda, que os impostos são cruciais para a organização e controle da atividade e que a regulação favorece a arrecadação de tributos, que podem ser direcionados para financiar programas sociais, de saúde e de outras áreas que contribuam para compensar os danos causados pelo vício.

A CNC também reiterou sua posição favorável aos “cassinos reais”, isto é, aqueles em que as pessoas apostam presencialmente. Assinalou, no entanto, a importância de uma regulamentação robusta, que inclua a necessidade de licenças e supervisão por órgãos governamentais para prevenir fraudes e lavagem de dinheiro, além de proteger os jogadores contra a dependência.

Segundo a entidade, enquanto a modalidade online compromete a renda das famílias e impacta o varejo, os cassinos que possuem localização física geram emprego e renda onde são regulamentados. O estudo também dedicou um capítulo para apresentar informações sobre as experiências de outros países. Foram mencionados aspectos legais e econômicos dos casos dos Estados Unidos, China, Singapura, Reino Unido, Malta, França, Itália, Portugal, Alemanha, Argentina, Peru, Uruguai, Colômbia, Bolívia.

Para o Brasil, estimou-se que, com os cassinos físicos, haveria uma arrecadação anual de pelo menos R$ 22 bilhões em impostos. “Comparativamente, segundo estimativas da Receita Federal, os cassinos online teriam potencial máximo de gerar R$ 14 bilhões por ano em arrecadação”, informa a pesquisa.

Os cassinos físicos foram proibidos no Brasil em 1946, durante o governo de Eurico Gaspar Dutra. Na época, alegou-se que os jogos de azar eram contrários à tradição moral, jurídica e religiosa do povo brasileiro. A decisão foi tomada após campanhas do Instituto dos Advogados do Brasil e de setores da Igreja Católica contra os cassinos.

A Confederação Nacional dos Bispos do Brasil (CNBB) mantém sua posição contra a liberação destes estabelecimentos. A Organização Mundial da Saúde (OMS) também é crítica de medidas neste sentido e reconhece que o vício em jogos de azar pode se converter em um problema de saúde pública.

Fonte: Carta Capital

Segmento questiona a viabilidade de projeto de lei que tramita na Câmara do Recife, destacando a necessidade de avaliar a infraestrutura destes bicicletários

Uma nova proposta em tramitação na Câmara Municipal do Recife busca ampliar os direitos dos trabalhadores que utilizam a bicicleta como meio de transporte. O Projeto de Lei nº 140/2024, de autoria do vereador Fred Ferreira (PL), prevê que empresas com mais de 100 funcionários sejam obrigadas a disponibilizar infraestrutura de apoio, incluindo bicicletários, banheiros e armários, dentro de suas dependências.

De acordo com o texto, o objetivo é incentivar o uso de bicicletas no deslocamento diário e oferecer mais conforto e segurança aos ciclistas. A proposta está sendo analisada pelas comissões de Legislação e Justiça, Acessibilidade e Mobilidade Urbana, e Planejamento Urbano e Obras.

Fred Ferreira destaca que à medida que as grandes cidades brasileiras expandem suas redes de ciclovias, cresce a demanda por instalações como bicicletários e vestiários nas empresas. “Colaboradores motivados influenciam positivamente o ambiente de trabalho, melhorando o clima organizacional e a qualidade das tarefas executadas. Isso pode começar com poucos funcionários, mas logo se espalha por toda a empresa”, pontuou o autor da iniciativa durante a apresentação na Câmara, em 6 de janeiro deste ano.

O projeto se soma a iniciativas já existentes em Pernambuco, como a Lei nº 14.740/2012, de caráter mais abrangente, sem distinção entre usuários, que determina a instalação de estacionamentos para bicicletas em órgãos públicos e empresas privadas com circulação diária superior a 100 pessoas. Sancionada há mais de uma década, a lei estadual exige apenas estacionamentos para bicicletas com sinalização.

Apesar de ambas as medidas visarem a inclusão dos ciclistas no planejamento urbano, há diferenças significativas entre elas. Enquanto a legislação estadual exige apenas estacionamentos com sinalização para a segurança das bicicletas, o projeto municipal propõe uma infraestrutura mais completa, voltada especialmente para trabalhadores.

Setor empresarial não foi consultado sobre bicicletários

Para o presidente da Câmara de Dirigentes Lojistas (CDL) do Recife, Fred Leal, a iniciativa é positiva, mas é preciso ser estudada e desenvolvida de forma viável: “onde estão localizadas essas empresas? Se estiverem em shopping centers, quem será responsável pela instalação do bicicletário: o shopping ou as empresas? Caso estejam na rua, haverá espaço disponível para essa estrutura? São questões que precisam ser analisadas antes de implementar uma lei desse tipo”, questiona Leal.

Ele ainda afirma que a CDL não foi consultada a respeito do projeto e que a entidade civil não teve acesso ao conteúdo completo da proposta. “Precisamos conhecer melhor o projeto antes de emitir uma posição mais detalhada”, afirma.

Já a Associação Brasileira de Bares e Restaurantes (Abrasel) do Recife comenta também que a organização não foi questionada sobre a viabilidade do PL: “não tinha conhecimento dessa proposta até então e ninguém nos procurou pra discutir sobre o tema”, relata o presidente da associação, Toni Sousa.

Toni lembra que já existe uma previsão legal, exigindo que as empresas tenham armários e banheiros a partir de um número específico de funcionários, mas que é preciso entender melhor se há algum embasamento constitucional ou não para a obrigatoriedade de bicicletários.

“Para ter obrigatoriedade é preciso levar em conta a capacidade física de cada estabelecimento. Tem lugares que, simplesmente, não têm como instalar um bicicletário, por falta de espaço mesmo. Então, é algo que precisa ser analisado com mais cuidado”, comenta Sousa.

Por meio de nota, a Federação das Indústrias do Estado de Pernambuco (Fiepe) respondeu que o projeto está sendo analisado internamento pela equipe técnica. Além disso, a entidade afirmou que não comentará o assunto por enquanto.

Fonte: Movimento Econômico

Previsões apontam para desafios logísticos e de privacidade

A National Retail Federation (NRF) divulgou sua previsão para o varejo em 2025, apresentando as 25 tendências que devem moldar o setor neste ano. Com o avanço da tecnologia, a personalização e a integração de canais, as empresas precisam estar atentas às inovações que prometem transformar a experiência do consumidor e as operações do varejo.

Desde o impacto da inteligência artificial, com agentes de IA e live shopping, até a crescente importância da experiência no ponto de venda, a NRF identificou as principais mudanças que devem impactar varejistas e consumidores.

Veja as 25 tendências de varejo para 2025, segundo a NRF:

1 – 2025 é o ano dos agentes de IA. Atualmente, as vendas influenciadas digitalmente ultrapassam 60%. Esse percentual só aumentará à medida que os agentes de IA personalizem recomendações, simplifiquem a tomada de decisões e realizem tarefas de reposição automática.

Jason Goldberg, diretor de estratégia de comércio da Publicis, escreveu recentemente: “Os assistentes de compras de IA estão prontos para incorporar a inteligência artificial no coração de nossas experiências de compra, mudando para sempre o cenário do varejo. Agentes de IA … estão se tornando realidade à medida que gigantes da indústria investem recursos nesse espaço em crescimento. Essas empresas vislumbram um futuro onde o atrito nas compras — comparações intermináveis, rolagem e tomada de decisões — será substituído por uma assistência contínua e personalizada.”

É importante notar, no entanto, que, embora a tecnologia esteja avançando, a adoção generalizada pode levar mais tempo devido aos custos e preocupações com dados.

2 – A IA generativa continuará a revolucionar o varejo em 2025, permitindo experiências de compra hiperpersonalizadas, criação dinâmica de conteúdo e assistentes virtuais baseados em IA que interagem com os clientes em tempo real.

Com o uso da IA, os varejistas podem obter uma compreensão mais aprofundada do comportamento do consumidor, analisar compras anteriores e interpretar sinais sociais. A capacidade preditiva da IA permite que os varejistas antecipem as necessidades dos consumidores antes mesmo de começarem a comprar, melhorando a satisfação e a fidelidade. Os varejistas também utilizarão a IA para agilizar operações, otimizar estoques e acelerar o design de produtos com base nas preferências e tendências dos consumidores.

À medida que a IA se torna mais integrada, garantir transparência e uso ético dos dados será fundamental para manter a confiança do consumidor, ao mesmo tempo que impulsiona a inovação e a eficiência.

3 – O CEO do Google, Sundar Pichai, acredita que as vitórias fáceis em inteligência artificial chegaram ao fim. A maioria concorda. Embora a IA continue a estar na vanguarda da inovação em 2025, o progresso enfrenta obstáculos, incluindo a integração complexa com sistemas existentes e preocupações com a privacidade dos dados.

O ponto crucial para tudo relacionado à IA é a enorme quantidade de dados precisos e limpos. Infelizmente, muitos varejistas continuam a enfrentar dificuldades com dados fragmentados em diferentes canais, o que dificulta o treinamento e a otimização dos modelos de IA.

4 – O live shopping vem ganhando força há anos e, em 2025, vai explodir. Muito se fala sobre os consumidores quererem experiências e entretenimento. O live shopping combina os dois, permitindo que varejistas e marcas se conectem com os clientes de forma mais pessoal.

Essa abordagem de vendas, inspirada pela QVC e HSN, cria um senso de urgência e exclusividade, além de fortalecer as conexões entre marcas e produtos. Em um ambiente de varejo multicanal, onde cada ponto de contato é uma ferramenta poderosa para obter insights, o live shopping pode fornecer dados valiosos.

Dito isso, a adoção mais ampla do live shopping pode depender de superar desafios logísticos e de sua capacidade de oferecer um retorno convincente sobre o investimento para os varejistas.

5 – Shein, Temu, TikTok e Amazon são frequentemente apontadas como as maiores disruptoras do varejo na indústria. O que todas elas têm em comum? São marketplaces.

Os prognosticadores esperam um crescimento mais rápido nesse espaço e que mais varejistas entrem nessa arena. Kroger, Macy’s, Nordstrom e Michael’s já estão fazendo movimentos no setor de marketplaces, à medida que os consumidores buscam essas plataformas para ofertas diversificadas de produtos, preços competitivos e conveniência. O custo de entrada não é elevado para os varejistas e oferece uma opção diferente que pode evitar que os consumidores cliquem em outros sites.

6 – Atecnologia Just Walk Out e as operações autônomas de varejo não são novidades, mas à medida que o ano avança, espere ver lojas sem caixas, robôs de inventário, veículos autônomos de entrega — e até drones — se proliferando.

Parte do aumento é lógica simples; quanto mais essa tecnologia for adotada, mais rápido será o seu lançamento. Além disso, os consumidores tendem a preferir experiências mais rápidas. E não subestime o papel que essa tecnologia desempenhará, dado a escassez de mão de obra que a indústria de varejo está enfrentando e os custos mais altos: Pelo menos 23 estados devem aumentar os requisitos de salário mínimo para as empresas em 2025.

7 – A tecnologia no varejo se transformará ao priorizar a experiência do empregado, tornando-a central para a inovação.

À medida que a IA e a automação agilizam as operações, o foco será capacitar os funcionários com ferramentas para criatividade, engajamento e crescimento. Ao melhorar o ambiente de trabalho e fomentar uma cultura de aprendizado contínuo, os varejistas aumentarão a produtividade e reduzirão a rotatividade de funcionários. Essa mudança impulsionará o sucesso nos negócios, garantindo que o elemento humano continue no centro do varejo enquanto a tecnologia evolui.

8 – As lojas físicas de varejo continuarão seu renascimento em 2025. Fundamentais para aumentar a retenção, aquisição de clientes, identidade da marca e lealdade, as lojas físicas de hoje precisam oferecer experiências imersivas que não podem ser replicadas online e exibir as identidades únicas das marcas.

Esses espaços criam confiança e lealdade por meio de interações autênticas, promovem conexões pessoais e criam uma comunidade em torno da marca. À medida que os consumidores buscam conexões significativas, as lojas físicas oferecem o ambiente perfeito.

9 – Espere que mais marcas mainstream sigam o exemplo das lojas boutique e de luxo, investindo mais pesadamente em serviços e experiências dentro das lojas. Esses serviços não são apenas um extra agradável; eles são um motor de receita, como comprovado nas lojas Sephora e Rituals ao redor do mundo.

E, mais importante ainda, os serviços dentro das lojas são a forma mais clara de diferenciar o online do offline.

10 – Oretail media oficialmente começou a amadurecer, mas, assim como um adolescente, esse desenvolvimento se desenrolará de maneiras opostas nos próximos 12 meses. Alguns irão melhorar suas ofertas com programação relevante para a jornada do cliente.

Ainda assim, muitos varejistas expandirão seu cenário de retail media sem prestar atenção ao interesse e à percepção do cliente. Em resumo, a mídia no varejo dentro das lojas vai melhorar e piorar simultaneamente.

Conclusão: Espera-se resultados mistos aqui, com alguns varejistas se destacando e outros lutando com o engajamento dos clientes.

11 – A Geração Z e os Millennials continuarão a flexionar seu poder de consumo em 2025. Para os varejistas, isso se traduz em mais engajamento digital.

Claro, os compradores mais jovens estão voltando às lojas físicas, mas suas expectativas por experiências de compra online-offline sem interrupções agora são um requisito básico. 2025 elevará o padrão de descoberta criativa de produtos e recomendações personalizadas, desafiando as empresas de varejo a manter suas práticas de negócios, ingredientes e fontes transparentes.

12 – A geração digitalmente nativa da Geração Alpha continuará a desafiar marcas e profissionais de marketing. Embora tenham demonstrado uma inclinação por experiências presenciais e sua demanda por e-commerce não seja tão robusta quanto a de seus pais, eles são um grupo difícil de entender.

Claro, algumas marcas estão ansiosas para trabalhar diretamente com criadores da Geração Alpha, mas gerenciar uma criança de 10 anos — e seus pais — é um mundo totalmente novo. Com especialistas em privacidade e críticos de redes sociais já levantando questionamentos, os próximos 12 meses trarão mudanças importantes.

13 –Varejistas e marcas precisarão aprimorar suas estratégias de marketing em 2025, pois cada geração exigirá uma abordagem diferenciada que reconheça preferências e valores diversos.

A Geração Z buscará autenticidade e responsabilidade social, favorecendo marcas que estejam alinhadas aos seus padrões éticos. Os Millennials priorizarão experiências e personalização, procurando marcas que se envolvam de maneira significativa em diversas plataformas. A Geração X valorizará conveniência e eficiência, respondendo bem a interações diretas e sem complicação. Os Baby Boomers apreciarão clareza e confiança, se atraindo por marcas que demonstram confiabilidade e cuidado com o cliente.

14 – O trabalho dos profissionais de marketing ficará mais difícil nos próximos meses. Parece haver uma crescente desconfiança em relação à publicidade — em parte devido à superexposição e agravada pela preocupação com a privacidade.

O marketing linear é coisa do passado, deixando os profissionais de marketing para decifrarem quantos pontos de contato são necessários para convencer os consumidores a realizar uma compra — e isso é diferente para cada produto. E, para piorar, existem tantos produtos competindo por espaço nas casas dos consumidores que os compradores estão demorando mais para avaliar as opções.

15 – Em 2025, o comércio sem interrupções será definido por uma experiência de compra integrada e sem atritos em todos os canais. Os consumidores esperarão que as marcas ofereçam interações consistentes e personalizadas, transações rápidas e sem complicação, com visibilidade de estoque em tempo real e opções de entrega flexíveis.

As marcas que se destacarem usarão dados de forma inteligente para antecipar necessidades e personalizar experiências, aumentando a conveniência e a satisfação. À medida que a tecnologia conecta os mundos digital e físico, a lealdade do cliente dependerá da capacidade da marca de proporcionar interações contínuas, coesas e memoráveis.

16 – O social commerce prosperará em 2025 à medida que as plataformas se integrem mais às experiências de compra e evoluam para destinos dinâmicos de compras, onde descoberta, engajamento e compra se cruzam de forma fluida.

Parcerias e marketing de influenciadores continuam sendo essenciais, e o papel da IA na personalização de recomendações reflete as tendências contínuas de como as marcas interagem com os consumidores.

Esses princípios são especialmente verdadeiros para a Geração Z e os Millennials: uma pesquisa da Forbes Advisor e Talker Research revelou que 46% da Geração Z e 35% dos Millennials preferem as redes sociais em vez de motores de busca tradicionais. Quarenta e quatro por cento da Geração Z descobrem novas marcas nas redes sociais diariamente, com o TikTok sendo o preferido para buscas sobre temas como cabelo, maquiagem e ideias de presentes.

17 – 2025 marcará um ponto de inflexão nos pagamentos sem contato, com pagamentos móveis e por aproximação previstos para crescer 12,4% ao ano de 2025 a 2034, de acordo com a IntelliPay.

Impulsionados por um consumidor que busca uma experiência de compra digital sem interrupções, as opções de checkout com um clique continuarão a crescer. Ainda assim, será necessário lidar com preocupações sobre a privacidade de dados e usar a tecnologia para combater ameaças cibernéticas cada vez mais sofisticadas. E, apesar de todas as opções revolucionárias, uma parte dos consumidores sem conta bancária continua a usar dinheiro.

18 – Todos os indicadores apontam para umamudança na forma de acessar o desempenho financeiro dos varejistas. Especialistas acreditam que a indústria começará a se afastar dos métodos convencionais de avaliação de desempenho financeiro, como demonstrações de lucros e perdas, para a “quinta parede” e além.

A quinta parede sugere considerar fatores adicionais, como experiência do cliente, lealdade à marca, engajamento nas redes sociais, práticas de sustentabilidade e outros aspectos qualitativos não capturados nas tradicionais demonstrações de lucros e perdas. É um ato de equilíbrio para cada varejista, mas a mudança em direção a uma visão mais holística do negócio está em andamento.

19 – Os varejistas continuarão sua luta contra os altos níveis de roubo, violência e crimes organizados no varejo no próximo ano. O aumento de apoio e parcerias com as autoridades e líderes comunitários resultará em maior sucesso na identificação, detecção e interrupção de grupos de crimes organizados no varejo (ORC).

A experiência do cliente exigirá uma estratégia de proteção de ativos sem atritos, contando com tecnologias inovadoras como RFID para gestão de inventário de ponta a ponta e medidas de segurança que previnam furtos, mas ofereçam aos clientes capacidades de autoatendimento.

20 – Na área de políticas alimentares, é provável que 2025 seja marcado por discussões robustas entre os formuladores de políticas sobre alimentos ultraprocessados, corantes e aditivos alimentares, e a saúde das dietas dos americanos e da alimentação em geral.

Impulsionando essas conversas estará a administração do presidente eleito Trump, cujos apoiadores incluíam influenciadores do movimento “Make American Healthy Again”, que se concentrou no papel dos alimentos e da dieta nas doenças crônicas.

A possibilidade de Robert F. Kennedy Jr. como Secretário do Departamento de Saúde e Serviços Humanos, bem como indicados para outros departamentos e agências, pode resultar em mudanças na política agrícola e alimentar de longa data.

21 – Saúde e bem-estar continuarão sendo prioridades para os consumidores dos EUA. De acordo com uma pesquisa da McKinsey, o mercado de bem-estar nos EUA está crescendo cerca de 10% a cada ano e agora vale US$ 480 bilhões.

Onde e como os consumidores estão gastando está se deslocando para produtos e serviços respaldados pela ciência. Testes diagnósticos caseiros, dispositivos vestíveis como anéis biométricos e outros aparelhos conectados a aplicativos móveis, como monitores contínuos de glicose, estão ganhando força. E espere que o diálogo sobre produtos para menopausa, medicina preventiva voltada para longevidade saudável e medicamentos GLP-1 para perda de peso se amplifique.

22 – As vendas online de alimentos nos EUA cresceram US$ 1,5 bilhão de novembro de 2023 para novembro de 2024, de acordo com dados da pesquisa Brick Meets Click / Mercatus Grocery Shopping Survey. Esse é um grande percentual, com potencial para crescer ainda mais.

Espere que Walmart, Target e Kroger invistam em tecnologia e aproveitem opções de atendimento para atender à demanda. Os consumidores ainda não podem apertar um melão online, mas se estiverem enchendo seus carrinhos com os itens previstos para serem os mais trendy — como realçadores de hidratação, lanches ricos em proteínas, chamados de “alimentos funcionais” e bolinhos — isso provavelmente não importa.

23 – Três palavras podem descrever as cadeias de suprimento em 2025: adaptáveis, eficientes e resilientes. Vários riscos pairam sobre os varejistas, incluindo a possibilidade de uma greve nos portos da Costa Leste em janeiro e a incerteza em torno das tarifas sobre a China e o México.

No entanto, as empresas estão mais preparadas, tendo implantado IA e aprendizado de máquina não apenas para rastrear o inventário, mas para prever e se adaptar às interrupções antes que se tornem crises. Duas tendências a serem acompanhadas: a adoção de robótica e automação em armazéns e centros de distribuição, e a aplicação de tecnologias aprimoradas de rastreamento, como o blockchain.

24 – A circularidade é o futuro do varejo, e as empresas farão avanços notáveis em direção a esse objetivo em 2025.

Impulsionadas pelo interesse dos consumidores em economizar dinheiro e ser mais sustentáveis — e apoiadas por novos marcos regulatórios tanto na Europa quanto nos Estados Unidos — as estratégias de negócios circulares expandem as margens de lucro do varejo além do ponto inicial da compra, aumentam a fidelidade à marca e criam benefícios ambientais e sociais.

A tendência em direção à circularidade e sustentabilidade está ganhando força, especialmente entre os consumidores mais jovens, que valorizam práticas ecológicas. No entanto, ainda é incerto se os varejistas conseguirão escalar modelos circulares de forma eficaz, mantendo a rentabilidade.

25 – O cenário de cibersegurança, em constante evolução, está pronto para mudanças em 2025, com os avanços tecnológicos e mudanças nas políticas regulatórias ganhando destaque. Especialistas em cibersegurança preveem que parte do foco estará na segurança das aplicações de IA, especialmente à medida que elas se tornam incorporadas em toda a empresa de varejo.

É importante notar que 2025 provavelmente verá regulamentos de privacidade mais robustos, maior controle do consumidor sobre seus dados e uma ênfase crescente no uso seguro e ético dos dados. Os varejistas precisarão equilibrar sua necessidade de dados para personalizar experiências com sua responsabilidade de proteger a privacidade do consumidor. Transparência, segurança e estratégias centradas na privacidade serão fundamentais para manter a confiança do consumidor no cenário de varejo em evolução.

Com informações de National Retail Federation.
Imagem: National Retail Federation

Fonte: Mercado & Consumo

Fred Leal, presidente da CDL Recife e do Sindilojas, está em Nova Iorque (EUA) para participar da 115ª edição da NRF Retail Big Show, que neste ano tem como tema “A trilogia transformadora do varejo: pessoas, experiências e inteligência artificial”. O evento conta com mais de 150 painéis, 1.000 expositores e uma expectativa de 4 mil visitantes.

A National Retail Federation é a maior associação de varejo do mundo, representando mais de 18.000 empresas de todos os setores do mercado. Além de promover insights estratégicos, a NRF é um espaço único para troca de experiências, networking e aprendizado, ajudando varejistas a se manterem atualizados e competitivos.

Um dos principais motivadores é o aumento da base de clientes, o que leva a um crescimento nas vendas e na receita, além de ampliar a visibilidade da marca

Expandir um negócio é um passo importante para o crescimento e consolidação de uma empresa. Um dos principais motivadores é o aumento da base de clientes, o que leva a um crescimento nas vendas e na receita, além de ampliar a visibilidade da marca. Porém, é fundamental estar preparado para se adaptar às particularidades do mercado local e aos hábitos de consumo da região, que inclui ainda a adaptação à cultura e a avaliação constante do desempenho.

O franchising é um dos caminhos mais eficientes para a expansão, à medida que na ponta da operação você tem um franqueado que na essência é aquela pessoa que domina o mercado local, conhece as particularidades da região e a cultura. Quando a marca vai com a franquia, ela busca um empresário com esse domínio local para que a adaptação do modelo de negócio funcione melhor. Por outro lado, o empreendedor começa uma empresa que já oferece credibilidade de uma marca já conhecida e testada no mercado e também disponibiliza, por exemplo, um planejamento dos custos de instalação, possibilidade de pesquisas e desenvolvimento, entre outros benefícios, o que torna o negócio muito atrativo.

No entanto, antes de entrar em um novo mercado, existem alguns outros critérios-chave. “O primeiro é o potencial de demanda: há uma necessidade ou desejo claro para o produto ou serviço que está oferecendo? Em seguida, a competitividade do mercado, identificando quem são os principais concorrentes e quais são seus pontos fortes e fracos”, aconselha Vinicius Barreto, vice-presidente da vertical de Scale Up da 300 Ecossistema de Alto Impacto. “Também deve levar em consideração aspectos regulatórios e legais, pois cada região tem exigências específicas que impactam a operação. A disponibilidade de mão de obra qualificada e o perfil dos potenciais franqueados na região são outro critério importante, já que a execução local é crucial para o sucesso da expansão. Por fim, fazer uma análise de viabilidade financeira, considerando custos de instalação, operação e expectativas de retorno sobre o investimento”, completa o executivo.

De olho em novos mercados, a PróRir, rede de consultórios odontológicos, que hoje opera com 19 unidades no Rio de Janeiro, é um exemplo de rede que pretende expandir pelo Brasil por meio do franchising. O plano é chegar em toda a região sudeste e também no centro oeste até o final de 2025, alcançando 50 unidades. “A empresa nasceu em 2006 e em 2017 entrou para o franchising, justamente para alavancar sua participação em nível nacional. “Nossa estrutura é preparada para atender cidades a partir de 60 mil habitantes, oferecendo mais de 15 especialidades odontológicas, a preços acessíveis, especialmente para os públicos B, C e D”, explica João Piffer, CEO e fundador da PróRir.

De acordo com os últimos dados do Instituto de Pesquisa Econômica Aplicada (IPEA), o mercado odontológico brasileiro movimenta R$ 38 bilhões por ano, sendo a segunda profissão mais rentável do país, com mais de 400 mil profissionais atuantes. O levantamento coloca o país no ranking com a maior quantidade de cirurgiões-dentistas do mundo. Levando em consideração que a população brasileira atingiu a marca de 203 milhões, segundo o Censo de 2022, a média é de um profissional para cada 503 habitantes.

“Os números comprovam que o Brasil tem um potencial enorme para a expansão da PróRir. Em contrapartida, a maioria das regiões do país são carentes de tratamentos odontológicos. O que esperamos com a nossa expansão é oferecer à população o acesso a esses atendimentos e oportunidades para os dentistas empreender, montando seu próprio consultório, e também gerar trabalho para os dentistas da região”, diz Piffer. “Sabemos que a expansão traz desafios, mas com um bom planejamento, levaremos a PróRir para atender toda essa demanda do mercado e deixar o sorriso dos brasileiros cada vez mais bonito e saudável”, completa o executivo.

“Através do franchising, as redes que desejam se destacar do convencional conseguem implementar métodos e conceitos muito bem definidos e que operam de forma eficiente. Quando essas redes são franqueadas, elas realmente dominam o mercado em que se inserem, especialmente quando focam na interiorização. Nas cidades de menor porte, há um grande espaço para a profissionalização do segmento, tornando o franchising uma estratégia assertiva. Isso é particularmente relevante para o setor de clínicas odontológicas, onde há uma clara oportunidade de expansão e profissionalização, fortalecendo a atuação em diferentes regiões do país”, finaliza Barreto.

Fonte: Varejo S.A

Na última quinta-feira (9), os ganhadores(as) do Natal Premiado 2024 receberam os prêmios sorteados no dia 3 de janeiro. Confira os sortudos:

HB20 0KM

🔹Patrícia Canevassi, Moradora do bairro de Boa Viagem, comprou na Oculum do Shopping Recife.

Vale-Compras de 1.000,00

🔹Erenilson Gomes, Morador da Ilha Joana Bezerra, comprou na Decoplast.

🔹Alexandre Cunha, morador do Alto Sol Nascente, comprou na Avil Magazine.

🔹Carlos Venâncio, morador do Ipsep, comprou na Artex do Shopping Recife.

🔹Rita de Cássia, Moradora do Rosarinho, comprou na Di Santinni do Shopping Patteo Olinda.

🔹Nadja Maria, moradora do bairro Campina do Barreto, comprou na Ferreira Costa da Tamarineira.

TV de 43″

🔹 Cícera Maria, moradora do Iputinga, comprou na Millena Móveis da Rua da Palma e cadastrou as notas.
🔹 Gloria Amorim, moradora do Ipsep, comprou na Ferreira Costa da Imbiribeira.
🔹 José Alexandre, morador de Ipojuca, comprou na Ferreira Costa da Imbiribeira.
🔹 Monica Carvalho, moradora de Rio Doce, comprou na World Tennis do Shopping Patteo Olinda.
🔹 Ricardo Jorge, morador do Ipsep, comprou no Atacado dos Presentes da Imbiribeira.

Parabéns a todos os ganhadores(as)!

A Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo fez uma pesquisa de Endividamento e Inadimplência do Consumidor. Um recorte da Fecomércio-PE mostrou que, em dezembro, o percentual de inadimplentes em Recife foi de 26,1%. Ou seja, aconteceu um pequeno recuo, já que o percentual de novembro foi de 26,9%.

Comparando com dezembro de 2023, a Fecomércio afirma que a redução foi de 16,7%. O que significa que 27.576 famílias deixaram a inadimplência ao longo do ano. Ainda assim, um percentual de 12,5% de famílias acreditam não conseguir quitar suas contas atrasadas.

O cartão de crédito permanece como o principal tipo de dívida, utilizado por 93% das famílias entrevistadas. Outros formatos, como carnês (28,6%) e financiamentos habitacionais (6,5%), também seguem relevantes na composição do endividamento.

FONTE: CBN Recife

O Código de Defesa do Consumidor evita exigências excessivas por parte das escolas

Estudo constata que 50,1% dos domicílios estão nas classes C para cima, o que significa renda mensal domiciliar acima de R$ 3,4 mil

O Brasil voltou a ser um país de classe média. O ano de 2024 marcou uma mudança na distribuição das famílias por estrato social, mostra levantamento da Tendências Consultoria obtido em primeira mão pelo GLOBO. O estudo constatou que 50,1% dos domicílios estão nas classes C para cima, o que significa renda mensal domiciliar acima de R$ 3,4 mil.

É a primeira vez que isso acontece desde 2015, quando 51% estavam ao menos na classe média. Em 2023, os domicílios das classes C, B e A representavam 49,6%.